《導引學習服務課程~投入志工方案設計及執行實務教學》 ⋆ 臺灣役政日報社

記者/古董/台北報導

國立空中大學林國棟教授多年來熱心推動志工服務學習，積極落實《公民社會參與服務學習》課程實踐普及大眾之目標，112上學期方案設計及執行單元之一，林教授導引方向，以發想校外服務學習為主軸，方案之形成，以服務推輪椅為服務對象之構思，從方案設計至執行，由空大家族選讀同學選出幹部、分組及成員分工，討論日期、時間、交通、費用、地點、準備器具等等條件；進一步，對服務對象學習實質內容、取材、學習策略、成效，進一步探討良窳，不斷思索討論成案，決定方案設計及執行，方案設計主軸以「導覽解說公益志工服務學習」，執行地點以『剝皮寮歷史街區、臺北市鄉土教育中心』。

第一階段由林教授親自導引講授「講解導覽解說剝皮寮歷史街區/人史/建築/典故/文化/講解學習身障(肢障)對象服務技巧/講解學習身障(肢障)對象注意事項/因應身障(肢障)對象講解學習觀察現地服務學習條件，過程中請同學體驗擔任《講解導覽解說》服務學習/體驗服務技巧/增進互動人際關係/如何發揮團隊合作」。第二階段導引至『臺北市鄉土教育中心』由該教育中心志工分組「講解導覽解說人史/典故/文化/講解學習身障(肢障)對象服務技巧/林教授講解學習身障(肢障)對象注意事項/體驗服務技巧/增進互動人際關係/如何發揮團隊合作」。

第三階段林教授就實務課程第一加以補充「導覽解說公益志工服務學習」及「反思與回饋」，亦須平時接觸一回生二回熟三則駕輕就熟外，第二導引本次校外學習主軸，同學擔任《講解導覽解說》服務學習，體驗被服務者與服務者技巧，增進互動人際關係，如何發揮團隊合作，發掘自己與他人優缺點，往後擇優減缺，精進己身與他人互動，提升溝通與合作，將是擔任志工最高的收穫；第三涵蓋清朝至今的萬華發展史，有著人文、建築、文化、典故，尤以文化是需要傳承與保留的，傳承需要創意、結合時代潮流與社會脈動。

空大家族對本課程的「反思與回饋」表示：個人學習與團體學習各自有不同面向的優點，這堂課中充分體現團體學習的相互激盪、互動交流所累積的資糧，這部分是完全由個人學習不可取代的。對於幫助身心障礙者，第一件事情並不是直接詢問怎麼幫助，而是在心態上要先有所改變；當自己心態及認知上有所改變之後，必須在語言上的使用更為謹慎，避免使用針對身心障礙者的詞彙，減少對於身心障礙者的標籤；事前瞭解障礙者的障礙程度及障礙類別，有充分的背景知識時，在協助上也較為容易。若沒有時間，其實可以直接上前詢問障礙者，在我的經驗當中障礙者多數會直接告訴我，或者告訴我目前自己不需要幫助。